Exercício e Retenção de Clientes!

Há dias encontrei um colega e tivemos alguns minutos àconversa.

Após uma primeira abordagem pessoal a conversa encaminhou-separa o âmbito profissional. Entre as tendências do fitness, programas de treino,redução de peso, discutimos de tudo um pouco embora com algumas divergências, massaudáveis…

Algures durante a nossa animada tertúlia, referi que um dosmeus principais objectivos por sessão era que a frequência cardíaca média rondasse os 80-85% da FCmáxima.

Como falamos a mesma linguagem técnica, rapidamente se apercebeuda dimensão da “violência” que era imprimida em cada sessão, e isso foi notóriopela cara de assombro que esboçou…

E com essa mesma cara veio a pergunta: “As tuas clientes nãose queixam?!”

Prontamente, e porque estávamos entre amigos, respondi: “Elasqueixam-se desde o final do primeiro exercício do aquecimento, até que seretiram pela porta da rua…!”

O que levou a outra pergunta, que no fundo tem minado todaindustria do fitness: “E ainda tens clientes?!”

Confesso que não dei resposta de volta, e que levei essaquestão para reflectir…

Quais seriam as razões que permitiam que, sessão após sessão,semana após semana, e até mesmo ano após ano, estas atletas voltassem semprepara serem massacradas…?

A verdade é que não tenho uma política concreta de retençãode clientes! E já me tenho apercebido que a minha primeira abordagem para compotenciais novos atletas é por vezes repulsiva… “veja lá onde se está a meter…”.Decididamente, a retenção de clientes não tem sido motivo de grande preocupação!

Apenas procuro falar a verdade, mesmo que por vezes averdade não seja aquilo que gostariam de ouvir… mas sempre sustentada academicamente e por evidências científicas!

Normalmente algumas das minhas verdades são:

• Não faço “ginástica de manutenção”! O objectivo ésempre sair da zona de conforto e superarem-se constantemente, não a manutenção…

• Vocês não precisam de mim, nem de material,equipamentos ou comprimidos mágicos… apenas precisam de informação (Dissipartodos os mitos em torno da redução de massa gorda).

• Se o objectivo é apenas a promoção da saúde (Colesterol,Diabetes, Tensão, etc…), então a nossa cidade possui infraestruturasfantásticas (calçadão) para se realizarem percursos exteriores sem terem que seenfiar num recinto fechado e penar como se de um castigo se tratasse. Para alémdisso é mais económico e não necessitam que vos “ensinem” como andar ou correr…

• Os resultados aparecem sem necessidade de seviver em função (obsessão) do exercício ou da dieta! O Exercício e a Dietadevem coexistir sem terem que ser um fardo!

No fim das contas, apesar da cara de sofrimento e doscomentários que sugerem que eu parta uma perna, as minha atletas são um motivode orgulho!

E os resultado a que se propõem falam por si! (http://www.FITsalvador.com/p/testemunhos.html)

Obrigado.

O vosso sucesso é o meu sucesso!

O resto são jogos de semântica com meias verdades…